Vårt fokus på kvalitet
For Glen Dimplex Nordic AS er det fundamentalt at våre kunder opplever oss som profesjonelle og redelige samarbeidspartnere og at våre leveranser tilfresstiller deres behov på kort og lang sikt slik at vi blir en foretrukket leverandør.
Bedriften har utarbeidet prosedyrer og tilhørende dokumenter for alle aktiviteter i bedriften som påvirker kvaliteten på våre produkter og tjenester. Kvalitetssystemet er basert på NS-EN ISO 9001 og er å betrakte som et hjelpemiddel i det daglige arbeidet for å produsere varer og tjenester som oppfyller våre kunders krav og forventninger.
Det er ledelsens ansvar å fastsette bedriftens kvalitetspolitikk og -mål og å gjøre den kjent og forstått av alle i bedriften. Ledelsen skal ved sitt engasjement i kvalitetsarbeidet medvirke til at alle ansatte forstår viktigheten av dette og følger opp på hver sin plass.
Vi skal samtidig sikre at vi gjennom en fleksibel organisasjon og effektive arbeidsprosesser opprettholder en høy grad av leveringssikkerhet og -kvalitet og at de produkter og løsninger vi leverer skal være feilfrie. Rask responstid og god kundeservice er viktige elementer i vår forretningsdrift og skal videreføres.
Videre har vi som mål å gjennomføre kontinuerlige forbedringer av vårt kvalitetssystem og de prosesser det omfatter.
Kvalitetsmål Glen Dimplex Nordic AS målsetting er å oppfylle kundens ønske om levering av gode og energiøkonomiserende produkter.
Samtidig skal organisasjon og prosesser sørge for å opprettholde leveringssikkerhet god kvalitet, korte omstillingstider og høy service til kunden.
Vi har disse parametrene som våre kontrollpunkter:
Ansvar og myndighet
Samtlige ledere i GDN er forpliktende underlagt prinsippene i kvalitetssystemet.
Ledelsen i firmaet skal gi samtlige ansatte en grundig orientering om kvalitetssystemets hensikt, oppbygning og virkemåte.
Alle ansatte er også forpliktet til å gjøre seg kjent med aktuelle krav og delta aktivt for at kvalitetssystemet blir gjennomført i bedriften. I tillegg skal organisasjonen:
- Sørge for at alle kundekrav er entydig og fullstendig spesifisert.
- Sørge for at offentlige forskrifter og påbud følges.
- Identifisere problemer som kan påvirke kravspesifikasjonene og initiere tiltak for forebygging av avvik.
- Sette frem forslag og anbefale løsninger på problemer som måtte oppstå.
- Påse at gjennomføringen av korrigerende tiltak er effektive.
- Kontrollere leveransene gjennom hele prosessen.
- Forebygge gjentakelser av avvik.
For Glen Dimplex Nordic AS er det fundamentalt at våre kunder opplever oss som profesjonelle og redelige samarbeidspartnere og at våre leveranser tilfresstiller deres behov på kort og lang sikt slik at vi blir en foretrukket leverandør.
Bedriften har utarbeidet prosedyrer og tilhørende dokumenter for alle aktiviteter i bedriften som påvirker kvaliteten på våre produkter og tjenester. Kvalitetssystemet er basert på NS-EN ISO 9001 og er å betrakte som et hjelpemiddel i det daglige arbeidet for å produsere varer og tjenester som oppfyller våre kunders krav og forventninger.
Det er ledelsens ansvar å fastsette bedriftens kvalitetspolitikk og -mål og å gjøre den kjent og forstått av alle i bedriften. Ledelsen skal ved sitt engasjement i kvalitetsarbeidet medvirke til at alle ansatte forstår viktigheten av dette og følger opp på hver sin plass.
Vi skal samtidig sikre at vi gjennom en fleksibel organisasjon og effektive arbeidsprosesser opprettholder en høy grad av leveringssikkerhet og -kvalitet og at de produkter og løsninger vi leverer skal være feilfrie. Rask responstid og god kundeservice er viktige elementer i vår forretningsdrift og skal videreføres.
Videre har vi som mål å gjennomføre kontinuerlige forbedringer av vårt kvalitetssystem og de prosesser det omfatter.
Kvalitetsmål Glen Dimplex Nordic AS målsetting er å oppfylle kundens ønske om levering av gode og energiøkonomiserende produkter.
Samtidig skal organisasjon og prosesser sørge for å opprettholde leveringssikkerhet god kvalitet, korte omstillingstider og høy service til kunden.
Vi har disse parametrene som våre kontrollpunkter:
Ansvar og myndighet
Samtlige ledere i GDN er forpliktende underlagt prinsippene i kvalitetssystemet.
Ledelsen i firmaet skal gi samtlige ansatte en grundig orientering om kvalitetssystemets hensikt, oppbygning og virkemåte.
Alle ansatte er også forpliktet til å gjøre seg kjent med aktuelle krav og delta aktivt for at kvalitetssystemet blir gjennomført i bedriften. I tillegg skal organisasjonen:
- Sørge for at alle kundekrav er entydig og fullstendig spesifisert.
- Sørge for at offentlige forskrifter og påbud følges.
- Identifisere problemer som kan påvirke kravspesifikasjonene og initiere tiltak for forebygging av avvik.
- Sette frem forslag og anbefale løsninger på problemer som måtte oppstå.
- Påse at gjennomføringen av korrigerende tiltak er effektive.
- Kontrollere leveransene gjennom hele prosessen.
- Forebygge gjentakelser av avvik.
